“高鐵霸座女”、“高鐵霸座男”、“霸座大媽”、“霸座大爺”、“霸座外國人”,最近,火車上霸座現(xiàn)象不斷出現(xiàn),屢屢成為輿論熱點(diǎn)。最近一個(gè)月僅媒體公開報(bào)道,就有多起火車霸座事件
新的勞動合同法已啟動,已就業(yè)的同學(xué)們,請檢查自己是否適應(yīng)企業(yè)的選擇,特對照以下十二點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)以示提醒。
旅客可以前往車站或火車站售票處,憑有效證件購買火車票。如果旅客攜帶的是二代身份證,工作人員只需將證件放到二代身份證讀卡器上,系統(tǒng)自動錄入購票人身份信息后,便可出票。如果旅客攜帶的不是二代身份證,購票過程中的身份信息就需要人工輸入。
中途上下方面的工作 1. 班車中途休息、就餐后,發(fā)車前要清點(diǎn)人數(shù),防止漏乘。提醒旅客保管好隨身攜帶的貴重物品
客運(yùn)乘務(wù)員是道路旅客運(yùn)輸行業(yè)中大家非常熟悉的一個(gè)崗位,她(他)們不僅是道路旅客運(yùn)輸?shù)囊痪€人員,是文明服務(wù)的窗口。
高鐵學(xué)校的高鐵乘務(wù)員的培訓(xùn)也堪稱嚴(yán)格。在咱們的高鐵乘務(wù)員正式上崗前,當(dāng)然也要經(jīng)過高鐵學(xué)校的嚴(yán)格培訓(xùn),所以,軌道運(yùn)輸學(xué)校請來了培訓(xùn)出眾多優(yōu)秀高鐵乘務(wù)員的專業(yè)老師
客車乘務(wù)員最首要的工作就是按照規(guī)范要求做好服務(wù)工作??蛙嚦藙?wù)工作分為崗前準(zhǔn)備、接運(yùn)行包、引客乘車、準(zhǔn)備發(fā)車、車上服務(wù)、宣傳報(bào)站、中途上下、終到服務(wù)和清車交接等九項(xiàng)內(nèi)容。具體規(guī)范要求為:
一、高鐵乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度 1. 要有集體觀念,講話辦事要利于工作,不損害公司形象。 2. 車輛上站后,不能致旅客不理,不能長時(shí)間接打電話。
?。ㄒ唬└拭C北方技工學(xué)校教學(xué)生準(zhǔn)備發(fā)車方面的工作 1. 接取行車路單和當(dāng)次班車客票結(jié)算單。 2. 簡要介紹,簡單明了回答旅客提出的問題。注重安全宣傳和乘車注意事項(xiàng)。 3. 聽、看發(fā)車信號,關(guān)好車門,告知駕駛員開車,并請旅客坐穩(wěn)扶好。 4. 上主路后,向旅客致歡迎詞。
客運(yùn)乘務(wù)員是道路運(yùn)輸?shù)闹匾翱?,?yán)格履行崗位職責(zé),熱情周到地為乘客服務(wù),是一個(gè)優(yōu)秀客運(yùn)乘務(wù)員的基本要求??瓦\(yùn)乘務(wù)員的基本崗位職責(zé)有哪些呢?