為適應(yīng)疫情防控需要,回應(yīng)廣大旅客訴愿,提升旅客購票體驗。蘭州鐵路乘務(wù)學(xué)校得知,鐵路部門決定,自2月28日起,進(jìn)一步優(yōu)化電子客票退票手續(xù)?! ?/span>
春節(jié)期間,冠狀病毒便將不少旅客阻隔在家,很多持有已領(lǐng)取報銷憑證的電子客票或使用現(xiàn)金購買的電子客票的旅客也急需解決變更行程問題,為更好滿足旅客需要,鐵路部門先后五次出臺免費退票和延長退票時限的措施,為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),保障旅客的生命健康安全。
生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是責(zé)任!鐵路部門用實際行動踐行著“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨,體現(xiàn)鐵路部門服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。根據(jù)防控疫情的需要,把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位,時時優(yōu)化措施。一系列便民的退票措施,大大降低了旅客的出行損失,減少旅客的出行,為疫情攻堅戰(zhàn)增添一份保障。蘭州鐵路乘務(wù)學(xué)校感受到了鐵路部門便民利民惠民的措施,溫暖人心。
戰(zhàn)“疫”路上,鐵路還在努力。作為我國交通運輸主力,在此次疫情期間,不僅出臺免費退票、優(yōu)化電子客票退票流程等舉措,同時還為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)提供運輸保障。專門為返崗復(fù)工的務(wù)工人員開行“定制返崗務(wù)工專列”,實現(xiàn)了勞務(wù)輸出地與輸入地“點對點”的精準(zhǔn)對接,確保了疫情有序防控和務(wù)工人員安全出行兩不誤,以實際行動為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),保持經(jīng)濟社會平穩(wěn)運行做出了新的貢獻(xiàn)。
自鐵路部門推出這些便民措施以來,廣受人民群眾好評。從旅客角度看,疫情期間可以不用擔(dān)心車票的退換期限;從鐵路部門角度來看,疫情期間減少人員流動,為抗擊疫情竭盡全力。
鐵路部門進(jìn)一步優(yōu)化了退票操作流程和使用范圍,大力推薦使用電子支付,對使用現(xiàn)金購票的旅客如今也能享受網(wǎng)絡(luò)退票的便利。數(shù)字化防疫,健康碼出行,在這場疫情大考中功不可沒。
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