新任列車長(zhǎng)羅丹是蘭州技校的畢業(yè)生,以前說(shuō)話做事都是大大咧咧、風(fēng)風(fēng)火火??伤詮牡擒囍?,說(shuō)話慢了,走路也慢了。一年過去了,這種慢甚至改變了羅丹的性格。原來(lái)穿著牛仔褲、板鞋快步如飛的姑娘,現(xiàn)在一進(jìn)車廂就變?yōu)楦哐诺幕怼I踔了€主持了列車廣播,播音聲音柔美。“慢下來(lái),你的儀態(tài)才會(huì)優(yōu)雅,你才會(huì)注意到乘客或者車廂每個(gè)角落是否有異常。”
25歲的高鐵乘務(wù)員閆煥敏第一次獨(dú)立負(fù)責(zé)4個(gè)車廂時(shí),眼睛都不夠使,看到左邊漏了右邊,檢查完車窗忘了查地板。“后來(lái)就慢慢適應(yīng)了,第一遍記住了4項(xiàng)任務(wù),第二遍再巡視就記住了6項(xiàng),到最后眼睛不停,嘴里不忘提醒乘客,同時(shí)還能伸手整理行李架。”從事事要請(qǐng)示車長(zhǎng),到最后成為老練的乘務(wù)員,閆煥敏只用了短短半年時(shí)間。
甘肅技工學(xué)校高鐵乘務(wù)班班主任說(shuō):服務(wù)沒有大小之分。從隨手揩摸洗手池上的水漬,到主動(dòng)為老人端茶;從提醒家長(zhǎng)注意保護(hù)亂跑的小朋友,到為患病的乘客提供特殊體貼的服務(wù)。在疾馳的高鐵上,這群美麗的乘務(wù)員們始終在忙碌。
“我就在您身邊”
甘肅北方技工學(xué)校為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)技工學(xué)校,學(xué)校開設(shè)有電力機(jī)車運(yùn)用與檢修專業(yè)、鐵道運(yùn)輸管理專業(yè)、城市軌道交通運(yùn)輸與管理專業(yè)、客車車輛檢修專業(yè)、內(nèi)燃機(jī)車運(yùn)用與檢修專業(yè)、國(guó)際郵輪等專業(yè)。
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