家長(zhǎng)志愿服務(wù)：冷熱不均待加溫

當(dāng)下，很多學(xué)校里都活躍著家長(zhǎng)志愿者的身影，他們的服務(wù)已然成為家校合作的標(biāo)志性活動(dòng)。家長(zhǎng)們的志愿服務(wù)，有人的感受是“熱鬧非凡、好得很”，但同時(shí)也存在著“家長(zhǎng)成為免費(fèi)勞動(dòng)力”“糟得很”的質(zhì)疑。究其原因，其中之一便是我們對(duì)家長(zhǎng)志愿者活動(dòng)的規(guī)律和特點(diǎn)還缺乏認(rèn)識(shí)。

為此，我們利用2012年和2015年江西省家校合作的數(shù)據(jù)平臺(tái)，就當(dāng)前家長(zhǎng)志愿者行動(dòng)的一些特點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)查，研究得到國(guó)家社科基金“制度化家校合作與兒童成長(zhǎng)的相關(guān)性研究”（BHA140091）資助。2012年和2015年兩輪樣本量共計(jì)24萬(wàn)個(gè)，基本涵蓋了從幼兒園到高中、從優(yōu)質(zhì)學(xué)校到薄弱學(xué)校、從城市到農(nóng)村、從公辦到民辦的各類學(xué)校。

學(xué)校“熱”起來(lái)，家長(zhǎng)還沒(méi)有

在2012年的調(diào)查中，有志愿服務(wù)項(xiàng)目的學(xué)校比例為68.5%，經(jīng)過(guò)三年的制度化推進(jìn)，這一比例上升到了90.4%（判定標(biāo)準(zhǔn)為正式招募家長(zhǎng)志愿者、有啟動(dòng)儀式或家長(zhǎng)志愿者培訓(xùn)、提供志愿者統(tǒng)一服裝等）。兩輪調(diào)查都顯示，家長(zhǎng)志愿服務(wù)活動(dòng)是所有家校合作活動(dòng)中開展程度最高的。所以我們看到，幾乎所有開展家校合作工作的學(xué)校都在轟轟烈烈開展志愿者活動(dòng)。

然而，以“至少參與了一項(xiàng)志愿者活動(dòng)”作為判定標(biāo)準(zhǔn)，那么家長(zhǎng)參與率并不高，基本穩(wěn)定在14%，由此形成學(xué)校和家長(zhǎng)在志愿者行動(dòng)上的顯著差異。數(shù)據(jù)同時(shí)顯示，有意愿參與的家長(zhǎng)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于實(shí)際參與的家長(zhǎng)，因?yàn)榧议L(zhǎng)的意愿在兩輪調(diào)查中一直維持在63.7%的較高比例，但實(shí)際參與的家長(zhǎng)卻一直維持在14%的較低比例。

為什么形成這些差異，是否可以消除，在多大程度上可以消除？通過(guò)駐校輔助觀察發(fā)現(xiàn)，要讓有參與意愿的家長(zhǎng)都付出實(shí)際行動(dòng)并非易事，原因是那些有意愿而沒(méi)有實(shí)際參與的家長(zhǎng)，他們的期望呈多樣性甚至個(gè)性化。而當(dāng)前志愿者活動(dòng)內(nèi)容和形式還不能滿足他們的參與意愿。如果強(qiáng)制，非但家校不能“合作”，還可能會(huì)成為家校矛盾和沖突的導(dǎo)火索。

因此，要提高家長(zhǎng)志愿者參與的比率，不僅要考慮學(xué)校的需要，也要拓展家長(zhǎng)志愿者行動(dòng)范疇。美國(guó)家校合作專家愛(ài)普斯坦認(rèn)為，家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校做運(yùn)動(dòng)會(huì)、晚會(huì)的觀眾，在校外維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)，都應(yīng)視為家長(zhǎng)志愿者，也存在積極意義。按此定義，江西省家長(zhǎng)參與率2015年快速提升至48%左右。

階層差異大，激活潛力高

家長(zhǎng)到校參與志愿服務(wù)的機(jī)會(huì)差異很大，存在明顯的階層特征。學(xué)歷越高的家長(zhǎng)，參與志愿服務(wù)的比例越高：小學(xué)學(xué)歷的家長(zhǎng)參與率為10%，而大學(xué)學(xué)歷家長(zhǎng)的參與率則達(dá)到18.8%，幾乎是前者的兩倍。在職業(yè)地位、城鄉(xiāng)、收入水平和社會(huì)關(guān)系方面也呈現(xiàn)同樣的特征。

家長(zhǎng)進(jìn)學(xué)校，存在學(xué)校的階層選擇性抑制，可能造成弱勢(shì)家庭“雪上加霜”的現(xiàn)象，助長(zhǎng)社會(huì)不公。美國(guó)著名的《科爾曼報(bào)告》（1966）發(fā)現(xiàn)，造成兒童教育獲得差異的主要原因不是學(xué)校的硬件和師資的差異，而是不平等的家庭背景及所構(gòu)建的社會(huì)閉合，即教育不平等的根源首先在家庭及其家長(zhǎng)對(duì)教育的參與，其次才是學(xué)校。

我們的調(diào)查同樣發(fā)現(xiàn)，促進(jìn)弱勢(shì)家庭對(duì)子女教育的參與，對(duì)教育乃至社會(huì)公平有重要現(xiàn)實(shí)意義。但現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)卻告訴我們，作為當(dāng)前最積極的家校合作項(xiàng)目，學(xué)校在志愿服務(wù)中偏好的家長(zhǎng)，多數(shù)是高學(xué)歷、高收入、職業(yè)地位高、社會(huì)關(guān)系多的家長(zhǎng)，而那些各方面處于低層次的家長(zhǎng)更有可能被學(xué)校排斥在外。

如何激活、在多大程度上能夠激活不同階層家長(zhǎng)的意愿，這是一個(gè)問(wèn)題。激活家長(zhǎng)參與潛能，滿足家長(zhǎng)多樣化、個(gè)性化的參與意愿，一個(gè)重要的改進(jìn)思路，就是設(shè)計(jì)適合不同階層家長(zhǎng)意愿的志愿者活動(dòng)并提高活動(dòng)質(zhì)量，包括方便各階層家長(zhǎng)參與的時(shí)間和地點(diǎn)、考慮不同群體家長(zhǎng)技能特長(zhǎng)以及滿足個(gè)性化需求等。

顯著提高學(xué)校聲譽(yù)，家庭需求有待重視

家長(zhǎng)參與志愿服務(wù)會(huì)帶來(lái)什么收益？根據(jù)我們的調(diào)查，在家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的正面評(píng)價(jià)方面，啟動(dòng)了志愿服務(wù)項(xiàng)目的學(xué)校，有96.7%的家長(zhǎng)都給出了正面評(píng)價(jià)；而沒(méi)有啟動(dòng)的學(xué)校，這一比例只有84.3%，兩者差異顯著。家長(zhǎng)進(jìn)學(xué)校參與志愿服務(wù)，除了給予學(xué)校直接的資源和勞動(dòng)力支持外，還讓家長(zhǎng)了解了教師的工作，增進(jìn)相互理解，顯著提升了家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的正面評(píng)價(jià)，改善了學(xué)校的辦學(xué)環(huán)境，可以促進(jìn)教育改革和發(fā)展的良好生態(tài)形成。

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)志愿者雖然重要，但因其主要服務(wù)于學(xué)校和學(xué)生全體，在對(duì)家庭及兒童個(gè)體方面也有功能的局限性。在家校合作的六種實(shí)踐類型（當(dāng)好家長(zhǎng)、相互交流、志愿服務(wù)、在家學(xué)習(xí)、參與決策和與社區(qū)合作）中，可以為家庭或兒童個(gè)體提供個(gè)性化支持與服務(wù)的活動(dòng)主要是當(dāng)好家長(zhǎng)（指導(dǎo)家長(zhǎng)做一個(gè)好家長(zhǎng)）、相互交流（家校雙方有效交流）和在家學(xué)習(xí)（指導(dǎo)家長(zhǎng)如何在家輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)）這三個(gè)類別。

家長(zhǎng)志愿者服務(wù)的最大受益方是學(xué)校。作為主導(dǎo)方的學(xué)校，要兼顧家校合作為學(xué)校和為家庭服務(wù)的功能保持均衡，不能過(guò)度熱衷于志愿服務(wù)。在作為兒童、學(xué)校和家庭多方共贏的家校合作中，學(xué)校應(yīng)均衡家校合作六種類型的活動(dòng)，特別是面向家庭、兒童的個(gè)性化支持和服務(wù)。

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