蘭州鐵路學(xué)校為大家分享電子客票使用流程

發(fā)布時間:2020-12-29 05:10:25

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蘭州鐵路學(xué)校為大家分享電子客票使用流程

6月20日起，全國普速鐵路實施電子客票業(yè)務(wù)。那么，普及電子客票以后是不是必須帶著手機(jī)坐火車呢？怎么進(jìn)出站？老年人、學(xué)生黨如何乘車？除了身份證還能刷什么證？遇到檢查火車票怎么辦……帶著這些乘客普遍關(guān)心的問題，當(dāng)日，蘭州鐵路學(xué)校小編和記者走進(jìn)蘭州車站，深度體驗鐵路全面實施電子客票后的變化。

1、不會用手機(jī)也不會上網(wǎng)，怎么買票？

電子客票的普及首先給部分不習(xí)慣用電子產(chǎn)品的老年人帶來了乘車焦慮。不用擔(dān)心，如果不習(xí)慣使用互聯(lián)網(wǎng)購票，依然可通過人工窗口、代售點等傳統(tǒng)方式購票，購票流程和購票證件均沒有變化。鐵路部門還會提供一張載明乘車日期、車次、發(fā)到站、發(fā)車時間、席位號等信息的紙質(zhì)憑條幫助旅客乘車。

2、實行電子客票后，如何購票取票？

方法一：網(wǎng)絡(luò)購票，即通過12306官方網(wǎng)站或手機(jī)官方客戶端購票，可直接查詢或自行下載、打印購票信息單。

方法二：人工窗口和自動售票機(jī)購票，可現(xiàn)場打印行程提示單并當(dāng)場核對，不再打印紙質(zhì)車票。

旅客通過鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端，下同）購票時，可自行打印或下載“行程信息提示”；旅客通過車站窗口、自動售票機(jī)購票時，將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車提示信息，不作為乘車憑證。

3、沒有了紙質(zhì)車票，怎么進(jìn)站乘車？

現(xiàn)在全國鐵路推廣電子客票，旅客購票后可通過刷購票時使用的有效身份證件進(jìn)站乘車。

4、如果身份證丟了怎么辦？

旅客在乘車前丟失證件的，使用二代身份證的旅客，可到車站鐵路公安制證窗口辦理臨時身份證明；使用其他身份證件的旅客，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明，憑身份證明進(jìn)出站乘車。

5、除了身份證還能刷什么證？

旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機(jī)完成實名制驗證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

6、我只帶了戶口本，可以進(jìn)出車站嗎？

如果只帶了戶口本，自動閘機(jī)是不能自動識讀證件的，但旅客可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

7、兒童旅客如何購票乘車？

小朋友在購票時，須提供本人或同行成年人的有效身份證件號碼，在檢票乘車時，須憑購票時使用的本人或同行成年人的有效身份證件（身份證、戶口本），或在鐵路公安制證窗口辦理的臨時身份證明。

8、沒有了紙質(zhì)車票，要報銷怎么辦？

出差黨旅客如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口(含自動售取票機(jī))打印，超過30日的旅容可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續(xù)，鐵路部門建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報銷，盡量在行程結(jié)束后領(lǐng)取報銷憑證。特別提醒，報銷憑證只可以領(lǐng)取一次，丟失以后不能掛失，需妥善保管喲！

9、遇列車員查票時怎么證明？

現(xiàn)在更換了電子客票不需要進(jìn)行換票，旅客只需要出示購票時的有效證件，并且列車員會在到站前做好提示工作。

10、沒有了紙質(zhì)車票以后，手機(jī)沒電無法查詢，如何獲知自己的座位號？

沒有紙質(zhì)車票，旅客可通過購票網(wǎng)站、手機(jī)客戶端、購票信息單、手機(jī)短信以及掃描報銷憑證上的二維碼等多種途徑來獲知自己的座位號。

特別提醒，如果遇到手機(jī)沒電查詢不了，也不必驚慌，可以找到列車工作人員，出示購票時的有效證件，貼心的乘務(wù)員便會幫您找到車廂以及座位號。

11、檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人

普速列車實施電子客票業(yè)務(wù)后，能夠給旅客出行帶來極大便利。進(jìn)出站檢票憑證由過去的“身份證件+車票”，簡化為持有效身份證件實現(xiàn)“一證通行”。實名制核驗、檢票、驗票更加便捷，閘機(jī)檢票速度提高3倍左右，檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人，極大提升了進(jìn)出站效率，節(jié)約了旅客出行的時間成本，而且能夠有效防范丟失車票、購買假票等風(fēng)險。

據(jù)蘭州鐵路學(xué)校小編了解，為做好普速鐵路電子客票開通，蘭州車站在實現(xiàn)中川城際、蘭新高鐵電子客票基礎(chǔ)上，改造檢票閘機(jī)18臺、自動售票機(jī)16臺，新增進(jìn)站檢票閘機(jī)10臺、出站檢票閘機(jī)8臺、半自助檢票閘機(jī)2臺、手持移動檢票終端10臺，進(jìn)一步提升旅客購票、進(jìn)站、乘車體驗。同時，進(jìn)一步完善了各崗位作業(yè)指導(dǎo)書及《蘭州車站旅服系統(tǒng)管理辦法》等制度辦法，對工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)。并組織客運(yùn)車間、售票車間、蘭州西站開展了電子客票應(yīng)急演練，印制了5000份“電子客票使用手冊”加強(qiáng)營銷宣傳，分別在閘機(jī)、檢票口、出站口等張貼了客運(yùn)標(biāo)識，在售票廳、進(jìn)站口擺放了電子客票實施公告。以上就是蘭州鐵路學(xué)校小編為大家整理的電子客票實用攻略，趕緊收藏吧。

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