退票措施再推新，蘭州鐵路職業(yè)學(xué)校覺(jué)得暖人心

發(fā)布時(shí)間:2020-02-10 04:19:13

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為加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，進(jìn)一步方便旅客辦理退票，蘭州鐵路職業(yè)學(xué)校發(fā)現(xiàn)鐵路部門(mén)在原先退票政策的基礎(chǔ)上出臺(tái)了應(yīng)對(duì)疫情的免費(fèi)退票政策及延長(zhǎng)退票時(shí)限的服務(wù)措施。消息一出，網(wǎng)友們直呼——“暖心!”
　　新年交替之際，春寒未至，疫情之寒已席卷全國(guó)。有人說(shuō)，2020的開(kāi)頭是一片灰蒙，但也有人說(shuō)，這灰色之中亦有光亮。沒(méi)錯(cuò)，縱使疫情令人心寒，卻仍有許多美好給予我們溫暖。在這次挑戰(zhàn)中，我們是幸福的，因?yàn)槲覀儽粺o(wú)微不至地守護(hù)著。鐵路部門(mén)是眾“守護(hù)者”中的一位，為最大程度保護(hù)旅客利益，其緊跟疫情發(fā)展實(shí)況不管推出措施，暖心之舉值得點(diǎn)贊!

　　“幸福”是一種踏實(shí)的感覺(jué)，人民踏實(shí)，需要“服務(wù)者”的作為。為配合疫情防控工作需要，回應(yīng)廣大旅客訴愿，鐵路部門(mén)先后多次出臺(tái)免費(fèi)退票措施，其包括了：免收到達(dá)和離開(kāi)武漢的火車(chē)票退票費(fèi)，配合關(guān)閉離漢火車(chē)通道，根據(jù)疫情擴(kuò)散情況將免退票手續(xù)費(fèi)延伸至全國(guó)，對(duì)無(wú)法于網(wǎng)上辦理退票手續(xù)的乘客延長(zhǎng)退票期限。在這次防疫戰(zhàn)中，鐵路部門(mén)作為快、質(zhì)量高，尤其是在與旅客相關(guān)最為密切的退票環(huán)節(jié)，無(wú)論措施出臺(tái)的速度、力度、細(xì)致度都令人滿意。
　　疫情高峰與春運(yùn)返程流重合，再次引發(fā)了退票潮。“能否退票”、“如何退票”成為旅客們最關(guān)心的問(wèn)題，應(yīng)對(duì)旅客“退票疑云”，鐵路部門(mén)多番打出“定心針”，不僅免除退票手續(xù)費(fèi)還延長(zhǎng)了退票時(shí)限至三月底，讓線下購(gòu)票、已換紙質(zhì)票的旅客能順利退票。三月底，適時(shí)疫情已可得到控制，春暖花開(kāi)之際，陽(yáng)春三月的暖光定能令病毒無(wú)處肆虐。
　　蘭州鐵路職業(yè)學(xué)校覺(jué)得比三月暖陽(yáng)更暖的是鐵路部門(mén)貼心的行動(dòng)。“人民鐵路為人民”七字不是說(shuō)出來(lái)的，而是做出來(lái)的——因?yàn)橛袗?ài)與責(zé)任在，鐵軌并不冰冷。將退票時(shí)限延長(zhǎng)至三月底，意在使旅客免于疫期出行退票，細(xì)節(jié)之處最動(dòng)人，鐵路退票措施暖心“暖”在無(wú)微不至的調(diào)整中。
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