甘肅北方技工學校：購買火車票常見問題

發(fā)布時間:2019-04-12 02:47:52

瀏覽量:

分享到:

甘肅北方技工學校：購買火車票常見問題

1. 網(wǎng)上購票是否需要注冊？注冊需要填寫哪些信息？甘肅北方技工學校的專業(yè)老師告訴你哦！

高鐵乘務(wù)員提醒你：購票人購票前，必須注冊為網(wǎng)站用戶。注冊時需要填寫基本信息（必須填寫用戶名、密碼）、詳細信息（必須填寫真實姓名、證件類型和證件號碼）、聯(lián)系信息（必須填寫手機號碼和電子郵件）。

2. 填寫注冊信息后是否可以馬上訂票？

填寫注冊信息后，收取網(wǎng)站發(fā)送的用戶賬號激活郵件，按提示激活用戶后才可以訂票。

3. 注冊可用的有效身份證件有哪些？

注冊可用的有效身份證件有：中華人民共和國公民為居民身份證；中華人民共和國香港、澳門、臺灣地區(qū)居民為港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證；外籍旅客為護照。

4. 注冊用戶享受哪些優(yōu)惠條件？

目前注冊用戶可以辦理購票、改簽和退票業(yè)務(wù)。遠期網(wǎng)站將為注冊用戶提供各項優(yōu)惠服務(wù)。

5. 為什么時刻表中有些車次，互聯(lián)網(wǎng)售票查詢不到？

網(wǎng)站僅辦理用戶進入網(wǎng)站車票預(yù)訂頁面后可以查詢預(yù)訂車次的車票，目前暫時只有全路以“C”、“D”、“G”和“Z”開頭的旅客列車可以網(wǎng)上訂票，并未涵蓋全國所有車次的車票。并且當某一車次車票銷售完后，網(wǎng)站上查詢不到該車次信息。

6. 網(wǎng)站可訂的車票類別有哪些？

目前，網(wǎng)站可訂的車票類別為成人票、兒童票、學生票和傷殘軍人（警察）優(yōu)待票。

7. 網(wǎng)上訂票要支付嗎？

旅客在網(wǎng)站上申請車票成功后，必須在分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上支付，否則車票信息將被釋放給其他旅客使用。

8. 網(wǎng)上購票是全天服務(wù)嗎？

網(wǎng)上購票業(yè)務(wù)辦理時間原則為每日5:00～24:00。

9. 網(wǎng)上購票提供哪些功能？

網(wǎng)上購票提供注冊、訂票、網(wǎng)上支付、訂單查詢、網(wǎng)上改簽、網(wǎng)上退票等功能。

10. 網(wǎng)上購票一個身份證可以購多少張票？一筆訂單是否有購票張數(shù)限制？

一個證件同一乘車日期同一車次限購一張車票。一筆訂單不能超過5張票，網(wǎng)站可根據(jù)具體情況做適當限制。

11. 是否可用自己身份證為他人代購車票？

不可以。購票時必須填寫準確真實的乘車人有效身份證件信息。一個證件同一乘車日期同一車次限購一張車票。

12. 網(wǎng)上訂票成功后，在多長時間內(nèi)支付可以保留席位？

購票人成功申請到席位后，應(yīng)當在分鐘內(nèi)使用具備網(wǎng)上支付功能的銀行賬戶支付票款，否則鐵路將取消預(yù)訂席位。

13. 電子客票以什么作為報銷憑證？

需報銷的旅客乘車前在車站售票窗口、鐵路火車票代售點以及自動售（取）票機換取普通車票作為報銷憑證。

14. 電子客票在車站窗口和代售點如何換成普通車票？

網(wǎng)站上購票時登記的是二代居民身份證的，可以持證到車站售票窗口、安裝有二代證識讀設(shè)備的代售點窗口和自動售（?。┢睓C換取普通車票。網(wǎng)站上購票時登記的是非二代居民身份證的，可以持證和訂單號到任意車站售票窗口換取普通車票。網(wǎng)站上購買學生票，須憑購票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優(yōu)惠卡的學生證（均為原件）到安裝有學生火車票優(yōu)惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點換取普通車票。網(wǎng)站上購買傷殘軍人（警察）優(yōu)待票，須憑購票時所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”（均為原件）到車站售票窗口換取普通車票。

15. 電子客票在自動售（取）票機如何換成普通車票？

在自動售（?。┢睓C換取普通車票時只能憑乘車人的二代居民身份證原件，放在指定位置由機器自動識讀換取車票。

16. 為什么我不能同時打開兩個頁面登錄訂購車票？

在您未完成訂單支付前，系統(tǒng)不允許再次查詢預(yù)訂車票。

17. 電話訂的票能否在互聯(lián)網(wǎng)上查詢、支付？

電話訂票系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，目前是相互獨立的系統(tǒng)，電話訂票信息無法在互聯(lián)網(wǎng)中進行查詢和支付。