高鐵乘務(wù)必知的禮儀常識

發(fā)布時間:2017-11-29 09:20:50

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高鐵乘務(wù)必知的禮儀常識

儀容在新華字典上的解釋主要指的就是一個人的容貌，它可以說是儀表的重要組成部分。

儀表儀容不僅體現(xiàn)了一個人的精神面貌，也體現(xiàn)了本人的內(nèi)在素質(zhì)，通常情況下，個人的生活情調(diào)、思想修養(yǎng)往往決定了此人的儀表儀容。而高鐵乘務(wù)員就尤其的注重這種服務(wù)禮儀。

下面 甘肅北方技工學(xué)校為來向大家介紹一下禮儀知識的有關(guān)問題。

一、服務(wù)禮儀的作用

服務(wù)禮儀就是一種有形規(guī)范的服務(wù)系統(tǒng)，它不僅為大家樹立了服務(wù)人員良好的形象，同時也為大家塑造了很多禮儀代表，使得服務(wù)更加的受歡迎，高鐵乘務(wù)在和乘客交往的過程中贏得更多的理解和信任。

二、儀容儀態(tài)規(guī)范

高鐵乘務(wù)主要遵守的就是端莊、整潔、大方的原則，我們知道一個人的儀容儀表能夠體現(xiàn)此人的素養(yǎng)和品位，正所謂質(zhì)于內(nèi)而形于外，一個人的氣質(zhì)能夠修飾自己的形象。這要求高鐵的乘務(wù)員得將頭發(fā)梳理得整齊，同時不能將頭發(fā)染成鮮艷的顏色。同時得保證男乘務(wù)員發(fā)型得符合前不遮眼眉后不壓衣領(lǐng)的原則，女乘務(wù)員發(fā)型要求就是文雅大方。

三、著裝的基本原則和禁忌

作為高鐵乘務(wù)得統(tǒng)一將衣服穿好，將工號牌佩戴好。服裝也得保持整潔干凈，上面不能有明顯的污漬和灰塵。

甘肅北方技工學(xué)校還介紹說作為高鐵的女服務(wù)員，在工作中其實還需要畫一個淡妝，聽了該校對乘務(wù)員禮儀知識的介紹，大家對此有沒有一定的了解呢？

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