故宮售票處結(jié)束92年歷史 觀念不要絆了技術(shù)的腳

 

　　作為知名旅游景點(diǎn)，在故宮買票從來都免不了排長(zhǎng)隊(duì)。但實(shí)行全網(wǎng)售票后，人均購票等候時(shí)間由原先的15分鐘，一下子降低到了從端門步行至午門檢票區(qū)的5分鐘左右。全網(wǎng)售票節(jié)約大量的人力物力，極大方便了顧客，可謂一舉多得。這不僅是技術(shù)進(jìn)步的實(shí)際應(yīng)用，也是故宮管理者思想進(jìn)步的一種體現(xiàn)。

 

　　火車網(wǎng)上購票、銀行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬、景點(diǎn)網(wǎng)上售票……隨著信息技術(shù)的發(fā)展，這些幾十年前不可想象的事情，如今都變成了活生生的現(xiàn)實(shí)。人工售票、手工點(diǎn)鈔、窗口排隊(duì)……這些傳統(tǒng)的服務(wù)形式，猶如坐著馬車出行一般，已經(jīng)很難與信息化的發(fā)展步伐相協(xié)調(diào)。

 

　　然而，這些服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，既有賴于技術(shù)進(jìn)步，也取決于主管者的思想進(jìn)步。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)至少已成熟數(shù)年之久，衣食住行的許多方面都已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上操作，但不同行業(yè)、不同單位的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用卻參差不齊，特別是在民生服務(wù)方面，許多單位后知后覺。今天，連街頭的煎餅攤都已經(jīng)能夠用手機(jī)進(jìn)行支付，但在很多公共服務(wù)機(jī)關(guān)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)依然沒有跟上。以景點(diǎn)售票為例，能像故宮這樣實(shí)現(xiàn)全方位網(wǎng)絡(luò)售票的景點(diǎn)，至今仍然是少數(shù)。

 

　　科技的最大價(jià)值在于應(yīng)用，如果思想觀念跟不上科技的發(fā)展，就會(huì)成為科技發(fā)展應(yīng)用的絆腳石。一些地方、單位出臺(tái)制度規(guī)定，本是為了促進(jìn)工作，但有些過于“陳舊”的規(guī)定如果無法得到及時(shí)更新，不僅發(fā)揮不了積極作用，還可能成為障礙。比如有的銀行規(guī)定：更改密碼需要本人持有效證件到銀行“親自”辦理。此舉本是為了確?？蛻糍Y金安全，可這樣的規(guī)定，也導(dǎo)致了患重病的老人被擔(dān)架抬進(jìn)銀行修改密碼的鬧劇。

 

　　說到底，科技進(jìn)步的最大意義，是為了讓群眾生活得更美好。一些先進(jìn)科學(xué)技術(shù)能否及時(shí)應(yīng)用實(shí)踐中，與管理者的思想觀念有很大關(guān)系。如若非要把經(jīng)費(fèi)、設(shè)備等作為推托的理由，很難讓人信服。很多時(shí)候，不缺少經(jīng)費(fèi)、設(shè)備和技術(shù)，而缺少與先進(jìn)技術(shù)相匹配的先進(jìn)思想。

 

　　科技進(jìn)步呼喚思想進(jìn)步，廣泛應(yīng)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，不僅節(jié)約社會(huì)成本，而且提高工作效率，不僅能夠檢驗(yàn)科技的“含金量”，而且還能夠增強(qiáng)人民群眾的獲得感。很多發(fā)明創(chuàng)造都只有主動(dòng)接受實(shí)踐的檢驗(yàn)，才能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，讓群眾受益。這次，故宮實(shí)行全網(wǎng)售票，對(duì)于游客而言是一大利好；對(duì)于其他景區(qū)乃至其他行業(yè)來說，也是一種鞭策和提醒。

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